Золотые правила общения с клиентом
Актуальность правил общения безупречна, особенно в условиях рыночной экономики.
11. Вопросы должны быть приятны клиенту.
12. Поэтапно снижайте «социальное расстояние» с покупателем.
13. Решайте проблемы клиента, а не собственные. Ваши проблемы интересны только Вам.
14. Убедите клиента, что Ваша идея, принадлежит ему (клиенту), а не Вам.
15. Создайте начало разговора, так чтобы покупатель отвечал вопросы словом «Да».
16. Мыслите как клиент, а именно: «Поставьте себя на место покупателя».
17. Говорите своему клиенту комплименты, выделяйте положительные черты характера покупателя.
18. Беседуете на языке клиента, то что ему интересно или он отлично знает.
19. Собеседник выглядит скучным, когда уже всё сказано.
20. Выделяйте общее между Вами и клиентом.
21. Очень трудно информировать ясно, просто аналогично также как и быть искренним, добрым.
22. Мыслите позитивно о клиенте, он захочет подтвердить Ваши ожидания.
23. Главное – не улыбка покупателя, а не продавца.
железная дорога игрушка купить
автор статьи Tretyak Mikle!
Получить консультацию,
Заказать статьи obuchenije@yandex.ru
