ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ Мы все с вами живем в мире, где без общения не обойтись никак. Это наша с вами жизнь. Нам нужно подобрать такое общение, чтобы наша жизнь была познавательной, многообразной, интересной. Всегда все будет зависеть только от нас одних. Давайте же изучим эти правила общения, и попробуем их донести до каждого из нас, жителей нашей земли, так как они сегодня очень распространены. Существует восемь правил общения: 1.Не скапливайте в себе обиду - это дорого вам будет стоить. Нужно научиться прощать. Прощение идет от самого сердца, а не для «галочки». При этом общаться с обидчиком нам не нужно. 2.Не держите обиду на детей, за то, что они вас не понимают. С детьми надо находить «общий язык», хвалить чаще. Придет время и дети поймут, и оценят. 3.Делая добро, не ждем его взамен. Не ожидайте того, что окружающие вас будут уважать и любить. Надо делать самим добро и получать от этого удовольствие. Ведь всегда приятно видеть благодарные глаза людей, которым ты сделал добро.
Золотые правила общения с клиентом Продолжение информационного блока золотых правил общения для бизнесменов, топ – менеджеров, продавцов, представителей малого и среднего бизнеса.
35. Будьте ответственными, отвечайте за свои действия. Внушайте доверие. 36. Информируйте своего клиента больше, чем Ваши конкуренты. 37. Не продавайте низкокачественный товар. 38. Никогда не продавайте в плохом настроении. 39. Формируйте «богатую» базу постоянных клиентов. 40. Используйте в диалоге термины: «партнеры», «партнерство». 41. Используйте письма, отправляйте красивые тексты с благодарностью, поздравляйте с праздниками. 42. Создайте карьерный рост, своему клиенту, заработайте для него деньги, славу, престиж. 43. Никогда не перечьте покупателю, не показывает своё «Я». 44. Проявляйте интерес к сказанному клиентом. 45. Готовьтесь к переговорам. Репетируйте речь. Используйте анализ покупателя. 46. Используйте сценарий возможного развития разговора. автор статьи Tretyak Mikle! Получить консультацию, Заказать статьи obuchenije@yandex.ru
Золотые правила общения с клиентом Продолжение списка актуальных правил общения от автора Tretyak Mikle! Вам помогут данные правила достичь поставленной цели не только в бизнесе. 24. Вы обязаны знать свой товар или услугу. Владеть всей информацией от А до Я. 25. Вы должны владеть информацией о своей фирме, о полном ассортименте реализуемых продуктов. 26. Любите покупателя, знайте все о своих покупателях, постоянных клиентах. Используйте все виды анализа клиентов. 27. Проявляйте уважение и толерантность к своим конкурентам. Никогда не говорите плохо о своих конкурентах. 28. Клиент покупает бренд, отзывы, Ваш опыт, а не продукт не забывайте об этом. 29. Будьте честны, не обещайте лишнего. Стабильные продажи основываются на доверии. 30. Решение проблем клиента – это успешные, стабильные продажи. 31. Фундаментально продавайте позитивную историю бренда. Войдите в роль «бренда». 32. Позитивно воспринимайте «проигрыш» - это еще один шаг на пути к успешному результату. 33. Проблемы Ваших клиентов – это Ваши проблемы, их надо решать очень быстро, качественно и с удовольствием. 34. Никогда не перекладывайте Вашу вину на кого – либо. автор статьи Tretyak Mikle! Получить консультацию, Заказать статьи obuchenije@yandex.ru
Золотые правила общения с клиентом Актуальность правил общения безупречна, особенно в условиях рыночной экономики. 11. Вопросы должны быть приятны клиенту. 12. Поэтапно снижайте «социальное расстояние» с покупателем. 13. Решайте проблемы клиента, а не собственные. Ваши проблемы интересны только Вам. 14. Убедите клиента, что Ваша идея, принадлежит ему (клиенту), а не Вам. 15. Создайте начало разговора, так чтобы покупатель отвечал вопросы словом «Да». 16. Мыслите как клиент, а именно: «Поставьте себя на место покупателя». 17. Говорите своему клиенту комплименты, выделяйте положительные черты характера покупателя. 18. Беседуете на языке клиента, то что ему интересно или он отлично знает. 19. Собеседник выглядит скучным, когда уже всё сказано. 20. Выделяйте общее между Вами и клиентом. 21. Очень трудно информировать ясно, просто аналогично также как и быть искренним, добрым. 22. Мыслите позитивно о клиенте, он захочет подтвердить Ваши ожидания. 23. Главное – не улыбка покупателя, а не продавца. автор статьи Tretyak Mikle! Получить консультацию, Заказать статьи obuchenije@yandex.ru
Золотые правила общения с клиентом Правила общения актуальны во всех сферах деятельности, каждый из нас продает свои услуги, выступает в роли продавца и покупателя товаров и услуг. Базовые правила общения: 1. Предоставляйте клиенту результат выше, чем он ожидает, показывайте искреннею радость и удовольствие. 2. Каждая личность желает иметь статус в обществе, подчеркните значимость клиента для общества. 3. Покупателю важна не истина, а свое самолюбие. 4. Покупателя можно убедить при взаимном доверии. 5. Не используйте данные слова: « ну Нет», «Не могу», «ой, даже Не знаю», «Не, не, не буду», «мне это Не надо». 6. Победив в споре, можно только уклонившись от него. 7. От манеры поведение продавца зависти реакция на покупку клиента. 8. Покупатели из разряда «плохие» отсутствуют. Существуют малоопытные продавцы. 9. У каждого человека есть два уха, снаружи и один язык за зубами. 10. С агрессивным клиентом общайтесь как со своим начальником. автор статьи Tretyak Mikle! Получить консультацию, Заказать статьи obuchenije@yandex.ru
Сотрудничество NISSAN и АвтоВАЗа. В прошлом году два крупных предприятия подписали долгожданный контракт. Согласно ему компания Nissan и наш российский АвтоВАЗ при совместных усилиях начали создание нового автомобиля. Об этом первый раз заговорили только в Йокогаме. Представители Nissan даже представили некие разработки по данной модели. Базовой для Datsun, как ее назвали, станет наша российская платформе 2190. Дизайн Датсан будет исключительно прерогативой японской стороны договора. Однако конструкцию кузова разрабатывать будут совместно обе компании. Первые несколько штук автомобилей уже ожидают своих испытаний. Как планируется, весной этого года наладится масштабное производство Datsun. Между прочим, желающих приобрести эту модель много, так что авторынок станет ареной серьезной конкуренции. Кстати, стоимость машины не станут завышать. На нашем авторынке она не превысит 400 000 рублей.
Установка дефлектора на автомобиль. Дефлекторы на автомобилях устанавливают не только для придания индивидуальности, но и для защиты от дорожных неприятностей. Существует они на окна или на капот, производятся специально для каждой модели. Дефлекторы на окна бывают разных цветов, дизайна, они выполняют не только защитную функцию, но и добавляет комфорта. На капоте дефлектор устанавливается для украшения автомобиля. Их функция заключается в защите ветрового стекла и кузова автомобиля. Боковые дефлекторы перераспределяют потоки воздуха и образуют возле окон зону штиля, таким образом защищая вас от пыли или ветра. Больше всего это заметно на больших скоростях. Установка дефлекторов на боковые стекла может заменить вам климат-контроль. Устанавливаются они или под резинки окна или клеятся на скотч. Если вы выбрали скотч, то необходимо перед этим обезжирить поверхность, а затем воспользоваться строительным феном, чтобы крепление было надежнее.
История препарата RU 486. Научные факты, история создания. Блокирование секреторной активности эндометрия послужит началом его дегенеративных изменений. Это приведет к отторжению развивающейся плаценты и плодного яйца. Затем начнется дегенерация желтого тела, в результате чего значительно уменьшится секреция прогестерона, что будет способствовать дальнейшим дегенеративным изменениям эндометрия. В то же время из-за снижения уровня прогестерона усилятся маточные сокращения, расслабится и расширится шейка матки. В конце концов, произойдет изгнание эмбриона.
Несмотря на такие предсказания относительно действия гипотетического препарата и годы исследований, которые велись главным образом в Национальных институтах здоровья США, ни одного соединения, реально претендующего на роль антагониста прогестерона, не предлагалось вплоть до того момента, как в 1980 г, был синтезирован RU 486.
История препарата RU 486. Научные факты, история создания. Из трофобласта (наружного слоя клеток зародышевого пузырька, при помощи которого эмбрион первоначально получает питание от стенки матки) поступает сигнал желтому телу продолжать секрецию прогестерона до тех пор, пока плацента полностью не сформируется, что достигается примерно через 8 недель беременности. Если же оплодотворения не было, приблизительно через 12 суток начинается дегенерация желтого тела и к концу менструального цикла падение концентрации прогестерона приводит к удалению всего, кроме постоянного основного слоя эндометрия, что сопровождается маточным кровотечением, т. е. цикл начинается сначала.
Можно ожидать, что введение антагониста прогестерона до имплантации будет предотвращать те изменения эндометрия, которые необходимы для этого. Если же препарат вводится после имплантации, должно происходить отторжение плодного яйца.
История препарата RU 486. Научные факты, история создания. Составляющие препарата против беременности. Под влиянием прогестерона разрастающийся эндометрий превращается в ткань, способную к имплантации и обеспечению жизнедеятельности развивающегося плодного яйца. Прогестерон также вызывает расслабление мышц матки, предотвращая сокращения, которые могут привести к изгнанию плодного яйца, а в дальнейшем он укрепляет мышцы шейки матки и препятствует ее расширению, что исключает опасность самопроизвольного аборта. Последние эффекты частично обусловлены способностью прогестерона подавлять секрецию простагландинов маткой.
Если произошло оплодотворение яйца, то примерно через 6 суток начинается его имплантация. Вскоре из трофобласта (наружного слоя клеток зародышевого пузырька, при помощи которого эмбрион первоначально получает питание от стенки матки).
